El conocimiento y manejo del comportamiento del consumidor, se encuentra entre los elementos fundamentales de las estrategias de marketing con el objetivo de alcanzar el éxito en la actividad empresarial. El entendimiento profundo y sistemático de sus necesidades específicas, así como el permanente proceso de re descubrimiento y anticipación a sus demandas se hace hoy más importante, más aún si se toma en cuenta la revolución tecnológica.
El consumidor actual cuenta con mayor poder, complementado de medios más sofisticados y precisos de búsqueda de información, personalización de productos, elección de canales de difusión y distribución, de comunicación y evaluación poscompra. El estudio de este comportamiento representa una herramienta fundamental para la identificación de oportunidades de mercado. Comportamiento del consumidor II, contribuye al perfil profesional a identificar oportunidades de negocios competitivos, atendiendo a necesidades, deseos y demandas de segmentos. Sin embargo, también para concretar la venta del producto, el servicio o idea.
- Diseñar e implementar estrategias de marketing efectivas, tomando en el comportamiento del consumidor en el proceso de selección, evaluación y utilización de los productos (bienes y servicios) y su participación en distintas situaciones de consumo.
- Compara el comportamiento del consumidor digital e industrial en el proceso de selección, compra y uso de los productos adquiridos, para el diseño de estrategias congruentes con el mercado.
- Diseña estrategias de marketing en base a la comprensión plena del comportamiento de los consumidores en un entorno moderno y actual, para que sean más efectivas y coherentes con los objetivos establecidos.
I. Consumidor y mercado
Tema: 1 Comprar, tener y ser del usuario tradicional y virtual
II. El consumidor como individuo u organización
Tema: 2 Percepción
Tema: 3 Aprendizaje y memoria
Tema: 4 Motivación, valores y normas de compra individual e industrial
Tema: 5 Instrumentos de evaluación del proceso de compra
Tema: 6 Personalidad, psicología y tipos de usuarios familiares e industriales
III. La toma de decisiones de consumidores
Tema: 7 Actitudes y persuasión
Tema: 8 EL modelo y normas de compra industrial e individual
Tema: 9 El proceso de compra industrial
Tema: 10 Roles en el proceso de compra industriales y familiares
IV. Subculturas y consumidores
Tema: 11 La influencia de los grupos y medios sociales
Tema: 12 Clase social y estilo de vida
Tema: 13 Subculturas
Tema: 14 Nuevas tendencias en los procesos de compra y las Influencias culturales
- Inicio: 01/ABRIL
- Días de clases: De martes a viernes
- Horario: De 19:00 a 22:00
- 80 hrs. Académicas (pregrado)
Marcos Delgadillo Moreira