Cursos y Talleres

Curso Online: Cerrando Ventas por Teléfono

Al término del evento las personas asistentes estarán en condiciones de aplicar las técnicas necesarias para cerrar ventas por teléfono, usando un método interactivo y práctico, con la finalidad de incrementar las ventas por teléfono.

1. Valorar la importancia del servicio al cliente
2. Valorar la importancia del enfoque antiguo & enfoque actual
consultivo
3. Aplicar las 4 fases para lograr el cierre telefónico

Vendedores, ejecutivos de call center y personal en general que requiera incrementar las ventas por teléfono y saber como presentar su producto.

Postgrado Unifranz

Temario

1 Bases de la Venta Telefónica
-Análisis del enfoque antiguo & enfoque actual consultivo
-Actividad ¿cómo vendemos hoy por teléfono y frente a frente al cliente?

2 Las 4 fases para lograr el Cierre Telefónico

Fase 1: Cómo comenzar la llamada

-Cómo lograr hablar con el tomador de decisiones
-Cómo atrapar la atención del prospecto
-Cómo mantener interesado al prospecto durante la llamada

Fase 2: Identificando oportunidades de negocio en la llamada

-Cómo identificar los problemas reales de un prospecto

-Desarrollo de estrategia

Fase 3: Cómo hablar de los beneficios de forma persuasiva en el teléfono

-Cómo identificar el verdadero beneficio
-Cómo relatar los beneficios de manera persuasiva

Fase 4: Cómo hacer llamadas de seguimiento

-Cómo tratar objeciones de:
“Está muy caro”
“Aun no me autorizan”, “Mi jefe no ha decidido”, etc.
“Tu competencia ofrece mejores opciones”
“Ya no estoy interesado”

Horario y Duración

Horario: Lunes, miércoles y viernes de 17:00 a 18:00

Duración: 2 Semanas desde la activación.

       

Unifranz Postgrado

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