El curso de Gestión por Procesos considera los aspectos más importantes del enfoque por procesos en los sistemas de gestión mediante la exposición de los elementos que intervienen en el relevamiento de información, diseño de procesos y mejora de los mismos.
El alcance de la Norma Internacional ISO 9001:2015 en cuanto a la Gestión por Procesos, permite tomar generar sinergia en las organizaciones mediante una correcta segregación de funciones, permitiendo optimizar las operaciones dentro del marco de la mejora continua.
En este sentido, este curso pretende desarrollar competencias en la aplicación de la Gestión por Procesos dentro de la actual disrupción digital por la que atraviesan las organizaciones.
La importancia de los procesos en los modelos de gestión empresarial es un medio muy útil transformar una empresa y para que esta pueda adecuarse al mercado.
El principio fundamental de la calidad total que los profesionales deben tener presente, es el papel de los clientes como árbitros absolutos de la calidad. La calidad inherente del producto o del servicio, la adecuación al uso y cualquier otra orientación de la calidad ligada directamente a características propias de la empresa proveedora y de sus ofertas al mercado quedan subordinadas a la respuesta de este mercado.
Para lograr lo mencionado en el párrafo precedente del profesional debe ser capaz de detectar lo que desean y necesitan los clientes, describir el proceso correspondiente con el nivel de detalle necesario e incluir las medidas adecuadas, esto es identificar la definición del proceso real; entonces, podrá estudiar los resultados de las medidas, detectar áreas potenciales de mejora, elegir las mejoras mas prometedoras, esto es la medición y análisis del proceso; esto permitirá diseñar y aplicar los cambios para la mejora, medir los resultados para comprobar que los cambios sean positivos, esto hace referencia a la identificación de oportunidades de mejora; es necesario que también se normalicen los procesos y también que se elabore un plan para la revisión y mejora de procesos.
El Curso incluye la metodología sistemática para la implementación y mejora de la gestión por procesos, como un recurso para el cumplimiento de los objetivos y para la toma de decisiones estratégicas.
El contenido del Curso “Gestión por Procesos”, está elaborado para que los profesionales comprendan la importancia de identificar y gestionar de manera efectiva los procesos relacionados entre sí que tiene una organización y/o empresa, para que de tal forma funcione de una manera eficaz y eficiente, teniendo en cuenta que después del Curso será capaz de evocar los conceptos, técnicas y uso de tecnologías de información, permitiendo a la empresa el cumplimiento de sus metas y objetivos estratégicos alineado al Plan Estratégico del negocio.