Contenido Académico
MÓDULO I. Diagnóstico del Ambiente de Negocios.
• Análisis del ciclo económico
• Análisis de las variables microeconómicas básicas en relación con las ventas
• Análisis de la demanda y oferta
• Sensibilidad de la demanda y estructuras de mercado
• El nuevo consumidor
MÓDULO II. El entorno de la Dirección Estratégica Comercial
• Dirección y Planificación estratégica
• Gestión estratégica de recursos humanos
• Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional
• Técnicas de resolución de conflictos y negociación
• Técnicas de dirección de equipos de trabajo
• Team Building
• Ética Empresarial y Responsabilidad Social Corporativa
MÓDULO III. Dirección de Marketing
• Marketing Intelligence y Consumidor 2.0
• Marketing Estratégico: análisis y formulación
• Marketing Operativo: mix y herramientas
• Brand Management
• Marketing Digital
MÓDULO IV. Dirección de ventas
• Estrategias para diseñar el plan comercial
• Planeación y Elaboración de Pronóstico de Ventas
• Estructuras de ventas
• Determinación, control y evaluación de presupuesto de ventas
• Técnicas de negociación comercial
• Distribución comercial
• Desarrollo, Dirección y Motivación de la Fuerza Comercial
• Empowerment
• Coaching gerencial y el factor humano
MÓDULO V. La gestión de Trade Marketing
• Gestión de Canales
• Acciones en el PDV
• Category Management
• Supply Chain Management
• Shooper Experience y Creación de Valor
• Comunicación y Exhibición en el punto de venta
• KPI´s
• Merchandising
MÓDULO VI. Administración de Relaciones con Clientes y Calidad en el Servicio.
• La orientación al mercado y sus implicaciones
• Valor del cliente para la empresa
• Desarrollando/creando valor para el cliente
• Administración de relaciones con clientes, creando/generando un CRM
• Servicio al cliente y calidad en el servicio
• Proyecto integrador T7
