DIPLOMADO EN GESTIÓN DE CONFLICTOS, NEGOCIACIÓN Y CONCILIACIÓN EN MATERIA CIVIL-COMERCIAL, FAMILIAR Y PENAL 1° Versión

Contenido Académico

Módulo 1: TEORÍA DEL CONFLICTO Y FUNDAMENTOS CONCEPTUALES DE LA CONCILIACIÓN Y DE LOS MÉTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
• Los diferentes contextos de los conflictos.
• La substancia del conflicto.
• Costos y ciclo de vida del conflicto.
• El poder de los actores en el conflicto.
• Complejidad e intensidad de los conflictos.
• Juego de coaliciones.
• El desenlace del conflicto.
• Ciclo de vida del conflicto. Estado de latencia. Etapa de prevención. Emergencia del conflicto. Etapa de resolución. Escalada y alcance del umbral destructivo. Etapa de contención para que no pase el umbral. Enfoque desde de la complejidad.
• La dinámica humana del conflicto.
• La Programación Neuro-Lingüística aplicable a la solución de conflictos.
• Los meta programas de comportamiento relevantes en el abordaje de conflictos.
• Leer los conflictos desde la emoción.
• Introducción a los métodos de solución de conflictos.
• Métodos de solución de conflictos y acceso a la justicia.
• Marco Legal y Constitucional de los Métodos Alternativos de Solución de conflictos en la legislación.
• Modelo de la Satisfacción de Intereses (Modelo Harvard).
• Modelo Transformativo.
• Modelo Circular-Narrativo.

Módulo 2: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA SER APLICADAS EN PROCESOS DE NEGOCIACIÓN Y CONCILIACIÓN. Etapas del proceso de negociación y conciliación.
• Estilos de Comunicación.
• Comunicación y solución de conflictos.
• Técnicas de la comunicación efectiva
• Generación de Confianza
• Percepción y comprensión
• Reencuadres
• El arte de preguntar:
• Adaptación de la Ventana de Johari.
• Creatividad y solución de conflictos.
• El pensamiento estratégico
• El pensamiento generativo.
• Perfil del Mediador: Neutralidad. Comunicación. Negociación. Estrategia.
• La inteligencia emocional del Mediador:
– Autoconocimiento
– Auto gestión y Auto regulación emocional
– Motivación
– Empatía
– Gestión Positiva del Conflicto.
• Las Etapas del proceso de Negociación y Conciliación.

Módulo 3: CONCILIACIÓN JUDICIAL Y EXTRAJUDICIAL EN MATERIA CIVIL Y FAMILIAR: MARCO NORMATIVO PROCEDIMENTAL Y LA PRÁCTICA DE LA CONCILIACIÓN.
• Marco normativo de la conciliación. Principios rectores.
• Instalación de la audiencia.
• Ejercicios prácticos.
• Juego de roles: El proceso de conciliación paso a paso.
• Manejo de conversaciones difíciles.
• Manejo de la audiencia privada.
• Taller de elaboración de actas de conciliación.
• Análisis de los requisitos legales para la redacción de acuerdos conciliatorios.
• Elaboración de un expediente para el registro de un caso de conciliación.

Módulo 4: CONCILIACIÓN Y JUSTICIA RESTAURATIVA EN EL ÁMBITO PENAL: ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS.
• Marco normativo aplicable a la conciliación penal.
• Principios jurídicos de la Conciliación Penal.
• Asuntos conciliables y excluidos de la Conciliación Penal.
• Procedimiento de la conciliación penal.
• Derechos indisponibles y disponibles.
• La Justicia restaurativa.
• Comparación entre la Justicia restaurativa y la retributiva.
• Conciliación entre la víctima y el infractor.
• Conferencias comunitarias.
• Círculos de paz y apoyo.
• Restitución y servicio comunitario – apoyo a la víctima.
• Asistencia al exdelincuente.
• La mediación y el encuentro.
• La Justicia restaurativa, la participación plena y el consenso total.
• Conciliación y procesos de consenso.
• El acuerdo Conciliatorio y sus efectos.

Módulo 5: EJECUCIÓN DE ACUERDOS CONCILIATORIOS JUDICIALES.
• Teoría jurisdiccional.
• Marco Jurídico.
• Generalidades del proceso de ejecución del acta de conciliación.
• Ejecución de Sentencias.
• Acuerdos conciliatorios en casos penales y de justicia restaurativa.
• Sanciones por incumplimiento de la ejecución de sentencia.
• Nulidad de acuerdos conciliatorios.

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