Contenido Académico
MÓDULO 1:
GERENCIA ESTRATÉGICA DEL MARKETING
- Introducción y Fundamentos
- Análisis de los Stakeholders, Macro y Micro Entorno.
- Definición de Objetivos SMART.
- Planificación Estratégica Comercial productos y servicios.
- Modelos de Gestión
- KPIs, Seguimiento y Control.
MÓDULO 2:
DIRECCIÓN E INTELIGENCIA COMERCIAL
- Comportamiento del Consumidor
- Estudio y Segmentación de Mercado
- Estrategias de Posicionamiento
- Ciclo de Vida del Producto
- Marketing de Productos vs Servicios
- Inteligencia Comercial como Diferenciador
MÓDULO 3:
FUNDAMENTOS DEL LIDERAZGO
- Definición de liderazgo
- Estilos de liderazgo
- Liderazgo Situacional
- Comunicación efectiva
- Gestión del cambio
- Construcción de equipos de alto rendimiento para las ventas
MÓDULO 4:
COMUNICACIÓN Y MANEJO DE ESTRÉS EN EQUIPOS DE TRABAJO (Asincrónico)
- Manejo de estrés en equipos de trabajo (2h. 32m)
En este curso de manejo de estrés encontrarás las herramientas necesarias para manejar y sobrepasar situaciones de estrés en tus equipos de trabajo. Aprenderás a identificar las causas del estrés y sabrás como ver el estrés desde un enfoque positivo para generar cambios.
- Herramientas para el manejo de conflictos (1h. 38m.)
En este curso de resolución de conflictos aprenderás a identificar los diferentes conflictos que se presentan en el ámbito laborar y adquirirás las herramientas necesarias para manejarlos de una manera sana, efectiva y constructiva.
- Comunicación Efectiva para servicio al cliente (1h. 3m)
Descubre un marco para la comunicación efectiva en el servicio al cliente que te ayude a impulsar tu productividad y mejorar tus relaciones laborales.
MÓDULO 5:
HABILIDADES PARA LÍDERES DE VENTAS
- Introducción y Fundamentos: El perfil del Gerente
- Habilidades y Herramientas Gerenciales.
- Relaciones Interpersonales y Comunicación
- El Trabajo en Equipo y los Esquemas de Colaboración
- Negociación y resolución de conflictos.
- Marketing Personal
MODULO 6:
DIRECCIÓN DE VENTAS
- La Gerencia Estratégica de ventas
- Estructuras Organizacionales en Ventas
- Funciones del Departamento de Ventas
- Elementos de un Plan de Ventas
- Planeación y Elaboración de Pronósticos de Venta
MODULO 7:
MARKETING ANALÍTICO Y MÉTRICAS DE VENTAS
- Big Data e Inteligencia de Datos
- Indicadores clave de desempeño de ventas
- Medición de la efectividad de las estrategias comerciales
- Análisis de datos para la toma de decisiones
- Utilización de herramientas tecnológicas.
- Marketing Digital y Redes Sociales
- CRM.
MODULO 8:
GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
- Planificación de la fuerza de ventas
- Selección de vendedores
- Capacitación y el entrenamiento
- Evaluación de desempeño
- Remuneración de la fuerza de venta