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PROGRAMA EXPERTO EN ETIQUETA CORPORATIVA 1° Versión

La etiqueta empresarial es el conjunto de reglas y normas que rigen la forma en que las personas interactúan en un contexto profesional. Abarca aspectos como la comunicación, la apariencia, el comportamiento, los modales y la ética. La etiqueta empresarial es importante porque puede afectar el éxito y la reputación de personas y organizaciones de diversas maneras.

  • Aprenderá a expresarse con claridad y cortesía adecuándose al contexto y al público objetivo.
  • Comprenderá la importancia de la presentación personal y su impacto en la percepción profesional.
  • Desarrollará habilidades para manejar las emociones propias y ajenas de manera adecuada en entornos laborales, fomentando relaciones profesionales positivas.
  • Comprenderá y respetará las diferencias culturales y normas de comportamiento en distintos contextos internacionales o multiculturales.
  • Comprenderá cómo comportarse de manera profesional en entornos digitales y redes sociales.
  • Aprenderá a establecer y mantener relaciones profesionales efectivas.
  • Adquiere habilidades para manejar conflictos de manera diplomática y efectiva, minimizando impactos negativos en las relaciones laborales.

Mgr. Maria Daniela Trigo Cuéllar
Licenciada en Derecho, cuenta con una Maestría en Diplomacia y Relaciones Internacionales.
Diplomado en Relaciones Internacionales
Diplomacia y Globalización.

Modalidad: Virtual Sincrónica
Fecha de inicio: 17 de Septiembre del 2024
Horas certificadas: 50
Duración: 4 Semanas
Horario: Martes y jueves de hrs. 19:00 a 22:00

¿A quién va dirigido?
Profesionales y estudiantes de distintas áreas que quieran potenciar y sacar su mejor imagen profesional.

Postgrado Unifranz

Contenido Académico

Tema 1: ETIQUETA Y PROTOCOLO

  • Nociones y diferencias
  • Beneficios
  • Tipos de Etiqueta y Protocolo

Tema 2: ETIQUETA PROFESIONAL Y PERSONAL

  • Ser bien educado es
  • Competencias sociales
  • Imagen y postura: una coherencia necesaria
  • Comportamiento y postura profesional
  • Ambiente de trabajo
  • Estableciendo metas de suceso
  • Networking
  • Marketing personal

Tema 3: COMUNICACIÓN

  • Comunicación Verbal
  • Primera Impresión
  • Presentación
  • Formas de tratamiento
  • Comunicación NO Verbal
  • Lenguaje corporal
  • Gesticulación
  • Modulación de Voz
  • Cultura de vestimenta
  • Espacio Personal
  • Hablar en público

Tema 4: ÉTICA

  • Dualidad entre moral y ética en el contexto organizacional
  • Necesidad de un código deontológico
  • Principios éticos, deontología profesional y responsabilidad social
  • Ética en las profesiones de asesoría
  • Algunas situaciones en organizaciones y las normas deontológicas
  • Comportamiento antiético
  • Consejos para resolver una situación antiética
  • Principios de ética profesional
  • Conductas éticas
  • Conductas no éticas
  • Actitudes tóxicas vs. Actitudes saludables

Tema 5: SABER ESTAR

  • Cualidades fundamentales
  • Decálogo de la Amabilidad
  • Reglas de comportamiento profesional

Tema 6: HABILIDADES BLANDAS

  • Diferencia entre habilidades blandas y duras
  • Importancia de las habilidades blandas
  • Tipos de habilidades blandas
  • Interpersonales
  • Ejecutivas
  • Reflexivas
  • Actitudinales
  • Organizacionales
  • Habilidades blandas más buscadas
  • Establecimiento de metas exitosas

Tema 7: GUÍA DE NEGOCIACIÓN

  • Método Harvard
  • Bases de la negociación integrativa
  • Elementos del método Harvard
  • Simulación

Tema 8: PARTICULARIDADES CULTURALES

  • Grecia
  • Sociedades y culturas griegas
  • Reglas griegas de protocolo, etiqueta y costumbres en Grecia
  • Polonia
  • Sociedades y Culturas polacas
  • Reglas generales de protocolo, etiqueta y costumbres en Polonia
  • Portugal
  • Sociedades y Culturas portuguesas
  • Reglas generales de protocolo, etiqueta y costumbres en Portugal
  • Eslovenia
  • Sociedades y Culturas eslovacas
  • Reglas generales de protocolo, etiqueta y costumbres en Eslovenia
  • España
  • Sociedades y Culturas españolas
  • Reglas generales de protocolo, etiqueta y costumbres en España

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